فیلم داستان یک اپراتور حرفه‌ای تلفن است که با گوش دادن به ارتباط‌های افراد سعی در کمک کردن به آنها دارد و این کار را با وسواس زیادی انجام می‌دهد تا آنجا که زنان زیادی برای نجات خودشان از او کمک می‌گیرند و ...

داستان این فیلم در جریان انتخابات سراسری سال ۱۹۹۷ اتفاق می‌افتد و ماجرای «برتی اولدکراس»، نامزد حزب کارگر از منطقه‌ی اسکاربرو و ویتبی، و مدیر کمپین انتخاباتی‌اش «سایمون» را دنبال می‌کند که در آستانه‌ی روز رای‌گیری تلاش می‌کنند یک جرم را مخفی نگه دارند.

"برندان کول"، کارشناس عتیقه، برای تأیید اعتبار یک عروسک 300 ساله با آوازه ای بد و با نام مستعار "شاهزاده دوزخ" به عمارتی دورافتاده در اسکاتلند فرستاده می شود تا کشف کند که ...